Privacyverklaring – Auto’s Filip BV

Laatste update: 26/10/2026

Bij Auto’s Filip BV hechten we veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Auto’s Filip BV
Klei 145bis, 1745 Opwijk
Ondernemingsnummer: BE 0837.195.419
E-mail: info@autosfilip.be
Telefoon: 052 50 84 54

Voor alle vragen over uw privacy kunt u ons bereiken via info@autosfilip.be.

2. Welke gegevens verwerken wij?
Als klant van onze garage of bij de aankoop van een wagen:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Voertuiggegevens: nummerplaat, chassisnummer (VIN), merk, model, kilometerstand, onderhoudshistoriek en technische gegevens.
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer en facturatiegegevens (btw-nummer bij bedrijven).

Als bezoeker van onze website:

• Prijsalerts en opgeslagen zoekopdrachten: uw e-mailadres en de wagen of zoekcriteria waarvoor u een melding wilt ontvangen.
• Contact via telefoon, e-mail of WhatsApp: de gegevens die u ons zelf bezorgt, zoals uw naam, nummer en de inhoud van uw bericht.
• Favorieten en recent bekeken wagens: deze worden enkel op uw eigen toestel opgeslagen (via een cookie of lokale opslag) en niet door ons bewaard.
• Websitestatistieken: gegevens over uw bezoek, zoals bekeken pagina’s, apparaat, browser en geschatte locatie. Dit gebeurt via Google Analytics, enkel als u daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner.
• Technische gegevens: uw IP-adres en browsergegevens, die nodig zijn om de website te tonen en te beveiligen.

Bij een bezoek aan onze garage:

• Camerabeelden: zie punt 6.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens, en op welke grond?

• Uitvoering van een overeenkomst: om het onderhoud of de herstelling van uw wagen uit te voeren, u te contacteren wanneer uw wagen klaar is, een offerte op te maken of de verkoop van een wagen af te handelen.
• Wettelijke verplichting: voor onze boekhouding en btw-administratie, de registratie bij Car-Pass, de inschrijving bij de DIV en de technische keuring.
• Toestemming: voor het versturen van prijsalerts en meldingen over opgeslagen zoekopdrachten, en voor statistische cookies (Google Analytics). U kunt uw toestemming altijd intrekken. Elke alert-e-mail bevat een afmeldlink, en uw cookievoorkeuren kunt u wijzigen via “Beheer toestemming” onderaan elke pagina.
• Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van uw vragen, het beheer van onze klantenadministratie, de beveiliging van onze website en de camerabewaking van onze gebouwen.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Met wie delen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden nooit verkocht. Wij delen ze enkel met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen:

• Overheidsinstanties en wettelijke instanties: zoals de DIV, Car-Pass en de technische keuring.
• Boekhouder en accountant: voor facturatie en fiscale aangiften.
• Onderaannemers: wanneer wij voor een specifieke herstelling (bv. carrosserie of glasbreuk) een beroep doen op een gespecialiseerde partner.
• IT-leveranciers (verwerkers):
  • SiteEffect (hosting van onze website)
  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics)
  • de leverancier van onze garagesoftware

Met onze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

• WhatsApp (Meta): als u ons via WhatsApp contacteert, verloopt dat gesprek via de diensten van Meta, onder hun eigen privacybeleid.
• Sociale media: onze website bevat links naar Facebook en Instagram. Wanneer u die volgt, is het privacybeleid van Meta van toepassing.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige van onze dienstverleners (zoals Google en Meta) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat uw gegevens een passend beschermingsniveau krijgen.

6. Camerabewaking
Onze garage en de omliggende terreinen worden bewaakt met camera’s, ter beveiliging van personen, voertuigen en goederen en ter preventie en vaststelling van diefstal en schade. Aan de ingang hangt een pictogram dat de camerabewaking aangeeft, en de camera’s zijn aangegeven bij de politie zoals de Belgische camerawet vereist.

De beelden worden maximaal één maand bewaard, tenzij ze nodig zijn als bewijs van een misdrijf, schade of overlast. In dat geval bewaren we ze tot de afhandeling ervan en kunnen we ze bezorgen aan de politie of gerechtelijke instanties. U heeft het recht om beelden waarop u te zien bent op te vragen via info@autosfilip.be.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Klanten- en voertuighistoriek: zolang u klant bij ons bent, en tot maximaal 5 jaar na uw laatste bezoek.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals wettelijk verplicht.
• Offertes: tot 1 jaar na uitgifte, tenzij ze leiden tot een overeenkomst.
• Prijsalerts en opgeslagen zoekopdrachten: tot u zich afmeldt, of tot de betreffende wagen verkocht of uit ons aanbod verwijderd is.
• Berichten via e-mail of WhatsApp: zolang nodig om uw vraag af te handelen, en maximaal 2 jaar.
• Websitestatistieken (Google Analytics): maximaal 14 maanden.
• Camerabeelden: maximaal één maand (zie punt 6).

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde software, een versleutelde verbinding (HTTPS) op onze website, toegangsbeperkingen tot onze systemen en fysieke beveiliging van onze kantoren.

9. Uw rechten
U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u mag vragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op verbetering: foutieve of onvolledige gegevens passen wij aan.
• Recht op wissing: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).
• Recht op beperking: u kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@autosfilip.be. Wij antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

10. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies (bijvoorbeeld om uw cookievoorkeuren en recent bekeken wagens te onthouden) en, enkel met uw toestemming, statistische cookies van Google Analytics. Meer uitleg vindt u in ons cookiebeleid. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via “Beheer toestemming” onderaan de website.

11. Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of wetswijzigingen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan.